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[单选题]
优质的顾客服务应该是顾客与企业的双赢，这体现了优质的顾客服务的▲（）
A.情感特征
B.适当特征
C.规范特征
D.连续特征
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B.适当特征
C.规范特征
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A.（1）完美无缺 （2）以顾客为中心的经营活动
B.（1）前所未有崭新价值 （2）企业与社会和谐发展
C.（1）以顾客为中心的 （2）员工与公司双赢
D.（1）业界领先的 （2）员工满足和利润达成
A.能让顾客感到满意，并向更多人宣传你的企业
B.能增加顾客的忠诚度
C.能增加顾客光顾的次数，提高企业的营业额
D.能让企业永久性地维持一个较高的满意度
A.理想的期望
B.“应该的”期望
C.基于经验的期望
D.可接受的期望
A.2005年6月26日；成为顾客与员工持续喜爱支持的一流餐饮企业
B.2006年6月26日；成为顾客与员工持续喜爱支持的一流餐饮企业
C.2007年6月26日；用优质的美食滋养世界，向顾客，员工与社会传递温暖
D.2014年6月26日；用优质的美食滋养世界，为顾客，员工与社会传递温暖
A.服务定位
B.服务扩增
C.服务差异化
D.服务有形化
