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第2题
公司的质量/食品安全方针是（）。
A.持续改进，提供优质健康食品
B.真诚服务，不断满足顾客期望
C.打造全员、全过程、全产业链的质量和食品安全核心竞争力
D.抱诚守真、以信为重、持续改进、追求卓越
第4题
雇主品牌是什么（）
A.是雇主和雇员之间被广泛传播到其他的利益相关人、更大范围的社会群体以及潜在雇员的一种情感关系
B.是通过各种方式表明企业是最值得期望和尊重的雇主
C.是以雇主为主体，以核心雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础
D.旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人才市场的知名度与美誉度
E.是企业业绩增长的保证
第7题
客户档案管理中，按顾客消费档次分类为：核心客户、主要客户与一般客户。其主要目的是（）
A.有效进行会员管理（增加会员人数、及时续籍、跟进积分等）
B.准确邀约目标顾客参加企业活动
C.及时祝福，维系良好的客群关系
D.分类跟进，保证顾客活动率
