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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户档案管理中，按顾客消费档次分类为：核心客户、主要客户与一般客户。其主要目的是（）

A.有效进行会员管理（增加会员人数、及时续籍、跟进积分等）

B.准确邀约目标顾客参加企业活动

C.及时祝福，维系良好的客群关系

D.分类跟进，保证顾客活动率

答案

B、准确邀约目标顾客参加企业活动

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第1题

某顾客持信用卡到油站加油1000元，为完成其信用卡的消费任务，该顾客要求收款员分开4笔刷卡，每笔250元。收款员应如何操作（）

A.按客户要求刷

B.耐心向客户解释，只刷一笔中

C.择中刷三笔

D.刷两笔，每笔500元

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第2题

在存量客户升舱流程中，针对套餐升舱说法是否正确：关键人所在家庭的所有手机成员前3个月平均消费为基数，升档宽带套餐价值小于30可办理200档次权益金，30-50元之间可办理300元档次，≥50可办理500元档次（）

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第3题

客户分类中，按销售对象可将顾客分为消费者和（）。

A.分销商

B.个人消费者

C.老客户

D.重要客户

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第4题

将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团队客户，这是哪类客户档案分类办法()。

A.按产品线分类

B.按顾客性质分类

C.按贸易关系分类

D.按客户购买规模分类

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第5题

外部性按产生环节分类为()。

A.批发环节外部性

B.零售环节外部性

C.消费中的外部性

D.生产中的外部性

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第6题

在顾客分类四象限中，“重要顾客”是指（）

A.低实力高消费

B.高实力高消费

C.低实力低消费

D.高实力低消费

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第7题

按顾客性质分类，可以将客户分为()。

A.个人消费者

B.中间商客户

C.制造商客户

D.政府和社会团队客户

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第8题

客户细分的理论依据有（)

A.客户需求的异质性

B.消费档次假说

C.企业资源的有限性

D.客户群的稳定性

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第9题

无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持()的态度。

无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持（)的态度。

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第10题

饿了吗卡新客户核卡起45天之内消费3笔168元（含）以上，其中一笔为买单吧APP消费，可以领取一年的supervip（）

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第11题

客户要办理宽带活动，有哪些档次可以推荐给客户（）

A.月消费78元享200M宽带

B.月消费88元享300M宽带

C.月消费108元享500M宽带

D.月消费160元享1000M宽带

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