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[单选题]
企业把附加服务和核心服务结合起来,既和竞争对手相区别,又以超越竞争对手和顾客预期的服务质量、内容和数量向顾客提供服务，这属于（)。
A.服务定位
B.服务扩增
C.服务差异化
D.服务有形化
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核心产品是指【 】
A．给消费者提供最基本的效用和利益
B．指产品的外观
C．给消费者提供的附加利益
D．给消费者提供的附加服务
核心产品是指【 】
A．给消费者提供最基本的效用和利益的产品
B．产品的外观和状态
C．给消费者提供的附加种益
D．给消费者提供的附加服务
A.全面否定当下的现实
B.把崇高的理想和坚定的信念结合起来
C.学会对不同的理想信念进行辨别和选择
D.把个人的理想信念与社会的理想信念结合起来
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)
C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值
D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)
A.电商平台
B.跨境电商平台
C.搜索平台
D.外贸综合服务平台
