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[判断题]

芭蕾V50带双耳接通电话功能、听障者接电话时、双耳自动聆听电话声音()

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第1题
Aventa3.10版本软件,关于智高恩佐系列产品双耳智能融合功能的说法,哪些是正确的()

A.给小明左耳佩戴UPS788-DLW,右耳佩戴UPS598-DLW,也可实现双耳智能融合的功能

B.用户选择单耳佩戴该系列产品,用户不能享受双耳智能融合的功能

C.某一聆听程序下是否开启甚至开启哪些双耳智能融合功能,在软件左上角上点击助 听器可查看双耳智能融合

D.智能电话的功能是默认开启的

E.双耳智能方向性的功能只体现于9系列产品,在功能设置方向性系统中设置成双耳融合方向性将开启该功能

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第2题
当助听器佩戴者出现双耳重度外耳道炎,化脓性中耳炎活动未愈时,是不可以再佩戴任何助听设备的。
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第3题
以下属于销售人员电话接听岗值岗工作要求的是()

A.电话接通后,响铃30秒接听电话

B.接听电话声音小,吐字不清晰,情绪低落,没有活力

C.如涉及敏感话题,需时刻保持谨慎并及时报备相关领导

D.每个客户首次来电电话接听均未记录,接电完毕后不将信息录入

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第4题
助听器验配原则是,儿童听障者一经确诊()验配

A.合适年龄

B.尽早

C.3岁以上

D.6岁以上

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第5题
开场白的正确话术()

A.您好,您的电话已接通

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,请问您可以听到我说话吗

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第6题
相对于社会层面而言,听障儿童家庭康复咨商的作用主要表现为()。

A.营造适宜有利的家庭环境

B.丰富听力师职业的专业功能内涵

C.缩短康复周期降低社会成本负担

D.有利于听障个体早日康复

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第7题
关于双星V产品,以下描述错误的是()

A.全系列都没有耳鸣管理器

B.带有电感

C.双星V600以上就有双耳电话功能

D.双星V700以上才有自主学习功能

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第8题
宽带自助服务包含哪些功能()

A.自助修障

B.远程开关

C.密码服务

D.电话报障

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第9题
以下哪些情况需要电话回拨()

A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线

B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音

C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机

D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默

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第10题
对成人听力言语康复评估所使用的交流能力评估问卷()

A.听力损失对职业的影响

B.听障者交流能力的自我评估

C.听力损失对社会交往的影响

D.与家人、朋友等人际交往的评估

E.听力损失对交友能力的影响

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第11题
下列说法错误的是()

A.威平台电感国内作用包括:电感电话、接听电话

B.M系统,蓝芯美聆

C.匹配小键

D.助听器无线功能a、匹配无线附件b、无线编程c、双耳语音互传技术

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