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[单选题]

以下属于销售人员电话接听岗值岗工作要求的是()

A.电话接通后,响铃30秒接听电话

B.接听电话声音小,吐字不清晰,情绪低落,没有活力

C.如涉及敏感话题,需时刻保持谨慎并及时报备相关领导

D.每个客户首次来电电话接听均未记录,接电完毕后不将信息录入

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C、如涉及敏感话题,需时刻保持谨慎并及时报备相关领导

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第1题
销售案场物业服务人员着装、面貌、行为规范、服务礼仪等符合公司BI要求,值岗期间不做与工作无关的事情()
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第2题
以下属于客房中心联络员基本职责的有()。

A.全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划

B.负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实

C.做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件

D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作

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第3题
电话咨询环节,以下哪些属于减分项()

A.营业时间内,电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的

B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏,并使用姓氏问候您

C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称,接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名

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第4题
组织电话闭塞法时,()负责配合行值查看站台轨行区列车占用情况及车体号。当区间列车前方有道岔时,按要求配合对相关道岔进行加钩锁。

A.站台岗

B.客值岗

C.司机岗

D.值站岗

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第5题
根据公司《反洗钱绩效考核及奖惩工作指引》的相关规定,以下哪些岗位人员由分支机构按公司绩效考核管理要求,对履行反洗钱职责情况进行考核。()①分支机构负责人②反洗钱工作小组成员③合规专员④业务运营(含反洗钱岗)⑤前台业务人员

A.①③④

B.①③④⑤

C.②④⑤

D.②③④⑤

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第6题
园区安全巡视时,以下说法不正确的是()

A.对园区安保设施(灭火器、消防栓、健康设备等)进行检查

B.对公共区域、员工通道、办公区域、消防通道等区域进行安全隐患排查

C.需要维修的,须立即请维修人员入园

D.在离开门岗巡查前,务必和行政老师做好工作交接,保证门岗处有工作人员值岗

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第7题
以下哪种行为属于旷工?()

A.未请假或请假未被经批准而不到岗、擅自离岗

B.不服从工作调动,未在调令期限内报到上岗工作

C.培训结束后未按要求及时返回工作所在地

D.出差在外不服从所在中心(部门)工作安排

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第8题
关于实地核查,以下说法错误的是()。

A.申报出口退(免)税的出口企业属于规定情形的,调查评估岗应当通过审核系统填制《进户实地核查台账》经复审岗确认后,按照规定程序在15个工作日内开展实地核查工作

B.调查评估岗应当按照法定权限、程序进入出口企业生产经营等场所,查看其生产经营情况、调阅企业账簿、现场取证

C.核查人员不得少于2人

D.对同一出口企业实施实地核查时,同一事项原则上不得重复进户

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第9题
下列说法中属于行为规范零容忍标准的是()。

A.面容不整洁,头发长,未刮胡须

B.值岗期间不穿工服

C.工作期间抽烟、酒后上岗

D.值岗期间与客户发生言语冲突

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第10题
评估人员的资质要求。我行内部评估人员应同时满足以下条件()
评估人员的资质要求。我行内部评估人员应同时满足以下条件()

A.评估岗人员要具有大专或以上学历。

B.从事信贷工作满两年,对具有房地产评估资格或取得资产评估师等执业资格的,可放宽至一年。

C.评估岗人员应具有比较丰富的信贷调查或审查工作经验,熟悉所在行当地的实际情况,责任心强;熟悉国家有关评估的政策和法规,掌握农业银行内部评估的相关制度和规定。

D.取得省行认定的信贷从业人员上岗资格。

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第11题
以下工作属于由明档岗负责()。
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