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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务礼仪中,营业服务接递物品正确的动作是()。

A.将物品单手递给客户

B.在台席上时将物品推给客户

C.将物品单手拎给客户

D.将物品双手递给客户

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第1题
在一次服务过程中,首末次递接物品要双手,严禁出现扔、抛、甩等动作;身高等原因,接触不到时要一手递接一手可不做辅助手势,不用呈现双手递接状态()
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第2题
柜员在服务中,首次或末次均应双手递接物品。(对)()
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第3题
请从以下选项中选出正确的说法()

A.需要全员掌握商场导购服务

B.对于顾客提出的问题,员工应在3秒内给予回应

C.特殊事情处理:应礼貌告知顾客,如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉

D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客

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第4题
双方递接物品是国际礼仪()
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第5题
递接物品给客户的礼仪是()

A.正面对着客户

B.正面对着自己

C.随意方向

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第6题
以下服务动作正确的是()

A.递物:随手将单据或物品递给供应商

B.坐姿:自然坐姿,忌抖腿、翘腿

C.站姿:自然站立、不倚不靠、双手插兜、叉腰、抱臂

D.语言:讲普通话或者本地话,可以对供应商喊喂、哎之类的话语

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第7题
在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是?()

A.双手递接。

B.交递于对方手中。

C.放在桌上。

D.尖刃向外。

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第8题
收款不仅是一项工作业务,也是处处体现礼仪细节,过程中要做到双手递接物品,递名片或注意事项等要将正面朝向客户()
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第9题
给别人递送剪刀等物品时,合乎礼仪的做法是()

A.把刀尖递给对方

B.把安全的一侧递给对方

C.单手递给对方

D.怎么递接都无所谓

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第10题
服务礼仪 (待人接物)正确的是()

A.起身站立,面带微笑,双手交递资料

B.热情主动问候,用语礼貌

C.起身站立,面带微笑,双手交递资料,热情主动问候

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