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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下服务动作正确的是()

A.递物:随手将单据或物品递给供应商

B.坐姿:自然坐姿,忌抖腿、翘腿

C.站姿:自然站立、不倚不靠、双手插兜、叉腰、抱臂

D.语言:讲普通话或者本地话,可以对供应商喊喂、哎之类的话语

答案
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B、坐姿:自然坐姿,忌抖腿、翘腿

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第1题
下列关于服务五动作说法错误的是()

A.不带手机,不聚岗

B.三米微笑,主动问好

C.三人成列,两人成行

D.起身服务,双手递物

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第2题
服务礼仪中,营业服务接递物品正确的动作是()。

A.将物品单手递给客户

B.在台席上时将物品推给客户

C.将物品单手拎给客户

D.将物品双手递给客户

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第3题
在一次服务过程中,首末次递接物品要双手,严禁出现扔、抛、甩等动作;身高等原因,接触不到时要一手递接一手可不做辅助手势,不用呈现双手递接状态()
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第4题
双手接递物,以下哪些行为是正确的()

A.轻拿轻放,交至对方手中

B.双手递送,以文字反方向递交

C.眼睛注视患者手部及所递送物

D.单手递送,交至对方手中

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第5题
给我老师或长辈递物品时,一般应该用()递上

A.随手

B.单手

C.双手

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第6题
五手势包括以下几点()

A.单、双挥手

B.方向指引

C.双手递物

D.蹲式服务

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第7题
以下能直接提高QSC的是()

A.所有产品均在保质期内

B.100%遵循服务八步曲的指引服务顾客

C.合理的生产计划

D.随手清洁

E.100%养成习惯的执行

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第8题
幸福驿站服务人员以下行为举止不符合规范的是()

A.抬头挺胸,面带微笑

B.衣着整洁,双手递物

C.自然大方,亲切专注

D.精神萎靡,面无表情

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第9题
以下关于食品行业说法不正确的是()

A.酒吧广告限制饮酒动作出现

B.酒类广告不得出现未成年人形象

C.食品非医疗广告,不得涉及医疗、保健、疾病、药品等相关描述

D.酒类广告不得含有未成年人喝酒、递酒、劝酒的形象,动漫形象不限制

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第10题
蛙泳在游进过程中,身体位置随手腿动作不断变化,两臂和两腿的动作在同一水平面上同时进行。()
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第11题
得体的举止包含以下哪几项()

A.仪态

B.手势

C.鞠躬礼

D.递物

E.微笑

F.眼神

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