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[判断题]

酒店客人使用客房送餐小程序点餐成功支付后,员工未在餐饮系统点击确认接单按键,客人进行订单详情能否自行取消订单()

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第1题
客人使用点餐送餐小程序点餐时,如需要开发票,客人可在()并填写发票资料

A.确认下单前,点击是否需要发票选项

B.选菜品前,点击是否需要发票选项

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第2题
小美遇到商家出餐慢该怎么办()

A.订单详情界面点击-遇到问题-商家出餐慢

B.点击到店后,商家无法在短时间内出餐,我可以先去送别的订单,但15分钟内一定需回到商家处

C.商家出餐慢,我可以在一旁不断的催商家

D.商家出餐慢导致的【该】订单超时,可以进行申诉

E.调低同时接单量,以免系统给我陆续派单,导致超时

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第3题
骑手小军,送餐途中,发现顾客地址有误,应该()

A.及时联系顾客,确认新地址

B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因,导致的问题,取消送

D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单

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第4题
客人搜索“华住智能客房”小程序,按照页面引导,操作到显示房间号的智控页面过程中,若弹出“去验证”的页面,让客人填写身份证号、酒店编号和房间号进行绑定,本酒店编号为202335,绑定成功后即可使用手机智控正常操作了()
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第5题
送餐的路线规划 原则是()

A.哪单近先送哪单

B.催单的客人先送

C.确保订单不超时

D.按接单顺序进行送餐

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第6题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第7题
骑手小马送餐途中,发现顾客地址有误,应该()

A.及时联系顾客,确认新地址

B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,取消送

D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单

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第8题
营业部订单如何进行点评()

A.在订单2.0详情页面左下角点击订单点评按钮,客人直接填写评论即可

B.在订单2.0详情页右下角分享订单按钮,即出现微信小程序码,客人扫码点评

C.在订单2.0详情页右下角订单点评按钮,门店点击后代替客人点评

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第9题
客人无接触点餐自行取餐以下正确的是()

A.网上接单后,根据客人要求准备菜品

B.菜品按时出品,打包放在自助取餐区

C.员工通知客人取餐,与客人至少间隔3米,与取餐台间隔至少1米

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第10题
某骑手在送餐时期,有个订单因提前点送达,被客人投诉,导致被系统拉灰48小时()
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