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[多选题]

骑手小军,送餐途中,发现顾客地址有误,应该()

A.及时联系顾客,确认新地址

B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因,导致的问题,取消送

D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单

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AB

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第1题
骑手小马送餐途中,发现顾客地址有误,应该()

A.及时联系顾客,确认新地址

B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,取消送

D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单

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第2题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第3题
送餐途中电动车没电或者车坏了该如何处理()(分值:)

A.联系商家寻求帮助

B.联系顾客沟通理解

C.下个跑腿订单

D.联系熟悉骑手帮忙处理

E.打电话直接让顾客退款

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第4题
骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况,应该如何处理()

A.告诉顾客不能送

B.与顾客协商一致,在顾客原定位地址点确认已送达

C.不用跟顾客协商,在哪里点送达都可以

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第5题
疫情问题骑手无法进入小区,小区面积较大,顾客定位位置距离门口较远,骑手送餐至门口后,无法点击送达应该怎么操作()

A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

B.直接拉定位,修改地址点击送达

C.直接点击送达

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第6题
关于提前点送达操作你认为哪些正确()

A.顾客在商家处自己取餐但是送餐地址在住宿地方,骑手可以直接在商家点送达

B.送餐忘记点送达骑手返回站点,必须再次到顾客定位地点点送达

C.误操作点错了必须上报站长

D.到了顾客位置但是定位还没反应过来,需要等待刷新定位后定位没有偏差再点送达

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第7题
骑手送餐途中撞到三者(事故另一方)、应及时送去以下哪种类型医院()

A.三级甲等

B.二级及二级以上公立医院

C.任何医院

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第8题
提前点送达的差评投诉主要是什么原因导致()

A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送

B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达

C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决

D.餐品未送达,骑手误点送达

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第9题
提前点送达的含义:送餐途中,餐品未送到顾客处,且距离顾客定位地址大于等于200米以上点送达,属于提前点送达()
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第10题
骑手送餐途中因特殊原因导致配送延时,骑手应提前打电话通知客户配送延迟原因,取得客户谅解,保证服务,提前预防客户差评及投诉()
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第11题
骑手A送餐至小区B,由于疫情问题,B小区未解封,骑手只能送餐至小区大门口,骑手联系用户沟通确认将餐品放置小区门卫处,发现无法直接点击送达,此时骑手A应该怎么操作()

A.直接点击送达

B.直接修改地址点击送达

C.使用拍照取证点击送达

D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

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