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第2题
文化主题饭店通过引入人类文明的某些基因使饭店从外形的建筑符号，装饰艺术，到内涵的产品组合，服务品位能够与传统饭店产生差异，形成特色，这体现出文化主题饭店（）。
A.鲜明的文化特色
B.独特的个性特征
C.完善的主题体系
D.高层次的消费对象
第5题
饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。（)
饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。()
第8题
对于饭店来说，在饭店业，职业道德所具有的作用不包括（)。
A.职业道德可以使员工在工作中不断自我完善
B.职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业
C.职业道德是形成饭店良好形象的重要因素
D.职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量
第10题
下列不属于差异化战略潜在风险的是()。
A.顾客的需求发生改变，不再需要饭店企业提供的差异化产品或服务
B.饭店为使产品具有特色所进行的投资会导致成本的增加，引起价格上升，可能影响产品销售
C.市场细分使得饭店经营的市场范围缩小
D.饭店产品差异化创新需要付出高代价，但竞争对手则可能会以很低的代价来模仿这些差异特征
