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[主观题]

主题庆祝活动是指饭店根据客人提出的确切主题或为了营造节日气氛而精心策划和组织的餐娱活动,通常称之为“Party”。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
特色客房是指根据本饭店实际情况、结合本地综合资源及不断发展变化的客人需求而特别()去度。

A.设计和布置

B.建筑

C.变化

D.创新

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第2题
对商品的认知阶段主要是指()。

A.客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应

B.通过视觉对各种商品形式进行区别

C.为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程

D.受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象

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第3题
在生活中,对商品的认知阶段主要是指()。

A.客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应

B.通过视觉对各种商品形式进行区别

C.为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程

D.受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象

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第4题
饭店为吸引批量客房预订,尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。()
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第5题
对于饭店来说,婉拒客人预订房时,下列做法欠妥当的是()。

A.尽可能提前向客人发致歉函

B.对客人表示感谢

C.立即终止服务

D.主动提出若干建议

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第6题
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,在生活中,下列做法不恰当的是()。

A.立即向客人道歉

B.如果是误传,应向客人说明实际情况

C.感谢客人提出的批评

D.与客人分庭抗礼

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第7题
Comments是指饭店对客人的评价。()
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第8题
对于从事商贸活动的住店客人而言,一般来说,他们通常会要求饭店提供较好的会议服务设施。()
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第9题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
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第10题
对于饭店来说,()不是客我交往的真正含义。

A.做客人所需

B.急客人所想

C.想客人所要求

D.满足客人提出的所有要求

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第11题
饭店安全是指居住在饭店内的客人没有生命、财产的危险。()

饭店安全是指居住在饭店内的客人没有生命、财产的危险。()

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