题目内容
（请给出正确答案）
A.可引导客户前往任一运营商的自有营业厅查询即可
B.客服可提供虚拟运营商客服号码，引导客户拨打客服查询
C.记录派单为其查询
D.不会请选此项，稳住别蒙
答案
B、客服可提供虚拟运营商客服号码，引导客户拨打客服查询
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A.自有营业厅对用户进行身份核验
B.营业员要求用户签署业务受理单
C.由营业员发送开卡数量查询请求
D.待收到查询受理成功消息后,告知用户受理成功并将在48小时内收到短信通知
A.48小时内通过10086代码反馈查询结果
B.72小时内通过10699000代码反馈查询结果
C.48小时内通过10699000代码反馈查询结果
D.72小时内通过10086代码反馈查询结果
E.不会请选此项，稳住别蒙
A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--短信关单
B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--日志留言关单
C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--短信关单
D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--电话关单
A.工单路径错
B.业务号码错
C.未同时选择热点查询网页打不开和未收到短信验证码
D.未选择一证通10个热点中的其中一个
A.使用客户短信-业务短信-查询信息模板发送核实结果告知客户，并将结果录入备注，便于客户再次来电下一个客服解释
B.发起寄/收件方查签收工单
C.录入备注即可
