题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈昨天已经让收派员帮忙充值顺丰卡，已经给了他200块，但一直没有充值成功，要求催一下业务员，客服如何受理（）
A.引导客户联系金融热线：9533883
B.正常工单跟进
C.以上都正确
答案
B、正常工单跟进
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.引导客户联系金融热线：9533883
B.正常工单跟进
C.以上都正确
答案
B、正常工单跟进
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A.寄方来电，记录运单信息（收寄双方六要素）和寄方反馈情况发起信息不符
B.收方/第三方来电，先引导客户与寄方核实是否发出，如客户表示已跟寄方确认，则记录信息发起信息不符
C.如已有上门收件巴枪记录，超过承诺时效按照时效延误发起，未超承诺时效按照时效需求发起
D.以上说法均不正确
A.相信客户 给客户补寄
B.拒绝给客户处理
C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理
D.快递一直没提供签收底单 一直不给客户处理
A.由于我司收派员贴错单（含寄件拿错件）引发客户来电投诉
B.中转环节运单脱落，运作员贴错单
C.快件贴有多张运单，导致客户投诉
D.寄方收派员做件时，未将客户交付的托寄物全部寄出，导致客户投诉
