题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某店晚高峰出现顾客反馈拉肚子的情况，作为店经理你会如何处理（分值：10分）（）
A.带顾客去医院看病
B.查看菜单，检验留样菜品并上报
C.对顾客进行回访
答案
ABC
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A.带顾客去医院看病
B.查看菜单，检验留样菜品并上报
C.对顾客进行回访
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ABC
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A.马上安排管理层人员登门拜访并协商赔偿事宜
B.先去医院检查确认手肿原因
C.若是门店原因大大方方承担责任
D.若不是门店原因，对顾客的病情进行关照
A.征询顾客意见，看是高调过还是低调过
B.提前装饰并安排优秀服务员服务
C.根据顾客意见创造相应的感动，比如赠送相册等
D.交代给担当处理就可以了
A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务
B.处罚当台服务员，并培训服务员如何服务黑海顾客
C.对此桌顾客进行回访
D.不是我们家的黑海顾客可以先不管，相信30店会维护好这桌顾客的
A.向韩姐道歉，打贵宾折，因为门店培训不到位
B.让韩姐确认会员信息，并转录捞币
C.对员工再次进行会员相关规定的培训
A.给客人真诚道歉（这时客人情绪比较激动，不接受道歉），天气较冷，安抚客人情绪让客人先吃饭，通知后厨熬热饮给客人驱寒
B.调优秀服务员为客人服务，赠送新品小吃请客人品尝，让客人感觉被重视
C.和某店值班经理核实情况，并分析客人生气的真正原因
D.站在客人的角度考虑，向客人讲明可以协助投诉该新员工，并告知该新员工应当承担的后果
E.给客人发名片，本次就餐可以打折作为后补，并协助顾客以后订餐。员工大会培训此案例
A.安排给小华拿个合适的袋子
B.针对公共区域休息室的管理要明确规范条规，让员工养成好习惯
C.跟踪落实宿舍的整改情况
A.直接给顾客测血压
B.告知顾客运动后血压会升高，建议休息5-10分钟再测，先给顾客倒点水喝，休息一下
C.建议休息几分钟，询问顾客之前血压的情况，平时有没有用药
D.询问顾客有无不舒服，如有不适可先测下血压情况，看下血压情况，如较高，且症状明显， 建议到医院找医生咨询
A.对向姐身体表示关心
B.带上鲜花和蛋糕进行拜访
C.留好向姐的生日信息，明年为向姐庆祝
A.不用询问，一路跟随顾客让顾客自己挑选
B.跟顾客介绍男女区域情况，喜欢可以试穿
C.您是自己穿还是给别人带
D.您是想买运动时穿还是平时穿呢
