题目内容
（请给出正确答案）
A.直接给顾客测血压
B.告知顾客运动后血压会升高，建议休息5-10分钟再测，先给顾客倒点水喝，休息一下
C.建议休息几分钟，询问顾客之前血压的情况，平时有没有用药
D.询问顾客有无不舒服，如有不适可先测下血压情况，看下血压情况，如较高，且症状明显， 建议到医院找医生咨询
答案
BCD
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A.打电话给客户，询问是否需要重新预约
B.短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.通知技术人员，无需回复顾客
A.你在路上自己弄坏的吧，我们不能给你退
B.马上给顾客退货
C.不好意思，在购买的时候我已经给您打开看了，那时候是完好的，所以不能给您退货
D.出店以后概不负责，对不起，请您拿回去吧
A.第一时间反应对应业务，确认是否淘汰，索要政策积极处理
B.把它当成资源联系身边及老客户，一维护感情，二、又能解决滞销
C.我也不管，到时候门店领导自会叫退货
D.知道了会及时反应，随后有顾客要买就推下，没顾客要买样机，到时间了在反应下我也没办法要退了，或你调到其他店
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异，顾客什么态度，就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
A.告诉顾客店面不能帮忙安装，安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可，以从网页上下载所需资源
B.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载
C.告诉顾客店面是苹果授权店，不能帮忙安装第三方助手，安装第三方助手软件不安全，可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源
D.告诉顾客可以安装第三方助手，但是应用无法更新，最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源
A.不好意思，我们的标签贴错了，这个商品的实际价格是比较贵的那个，只能按照电脑中的价格来收费
B.对不起，这是我们的疏忽，您可以按照比较低的价格付款，损失的差额由店内相关负责人赔付
C.这个产品来的时候就是这样的，我也不知道到底多少钱
D.此产品的价格就是比较高的那个，你要是不认可可以不买
A.对后堂经理批评教育，后堂经理对员工道歉
B.赞扬上菜房负责人，低峰期与员工一起洗碗
C.分析洗碗工作量大根源，并对问题进行解决
