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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当顾客进店,如何正确的询问顾客购买需求()

A.不用询问,一路跟随顾客让顾客自己挑选

B.跟顾客介绍男女区域情况,喜欢可以试穿

C.您是自己穿还是给别人带

D.您是想买运动时穿还是平时穿呢

答案
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CD

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第1题
以下关于报价与议价合适时机描述正确的是()

A.购车需求及决策有了充分的了解

B.客户已经能够确定所购买的车型、配置、颜色等

C.建立顾客舒适感,取得顾客的信任

D.询问交车周期,贷款及上牌等事宜

E.首次进店直接询问价格

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第2题
在商场客流日趋减少的情况下,如何留住顾客()

A.把握住每一位顾客

B.让客人都有所收获,提高成交率

C.让有需求的顾客都能多挑两件

D.让所有进店的顾客都必须购买产品才行

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第3题
关于客户进店后,导购接近客户的时机描述不正确的是()

A.客户进店后不能错过介绍的机会,所以应该立马介绍产品

B.选择恰当时机接待,才不让顾客觉得过于突元感

C.顾容与店员的眼光相碰时,导购可以从旁介绍引导客户购买

D.顾客浏览速度很快,无明显目标物,导购可以上前询问客户的需求

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第4题
以下不属于顾客进店后的购买心理活动的是()

A.注意商品

B.主动询问

C.引发兴趣

D.产生欲望

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第5题
以下关于总结回应赞美顾客说法不正确的是()

A.询问完顾客需求,不需要总结顾客需求

B.赞美只需要在询问完顾客需求时做

C.遇到女顾客进店只需要称赞她美就行了

D.询问完顾客需求,需要总结顾客需求

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第6题
珠宝顾问要有更高的专业自信度,当顾客进店时应主动询问顾客家里有什么首饰()
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第7题
为开发更多会员,什么情况下更容易活动顾客联系方式()

A.顾客进店但并无强烈购买欲望时

B.顾客选购时,询问商品质量、价格、尺码等

C.顾客购买后,准备离店,提供会员专属福利

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第8题
现场管理关注顾客,关注的维度有哪些()

A.顾客进店

B.顾客关注点

C.一般需求

D.隐性需求

E.顾客情绪

F.老顾客购买习性

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第9题
当顾客进店时,我们第一时间应该()

A.主动 亲切招呼

B.主动推荐

C.询问是否是天虹会员

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第10题
陈小姐首次进店消费,购买一套通勤装、一条连衣裙后添加了店铺微信。陈小姐离店后, 你的动作是()

A.完善陈小姐的备注信息

B.微信欢迎语

C.询问顾客购买感受

D.感谢词

E.洗涤及温馨提示

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第11题
顾客进店购买祛风止痒口服液,经询问了解,荨麻疹反复发作,可以关联养立方()从根本上解决其问题

A.三七+丹参+西洋参

B.丹参+山楂+葛根

C.黄芪+当归+茯苓

D.三七+天麻++西洋参

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