题目内容
（请给出正确答案）
A.客户进店后不能错过介绍的机会，所以应该立马介绍产品
B.选择恰当时机接待，才不让顾客觉得过于突元感
C.顾容与店员的眼光相碰时，导购可以从旁介绍引导客户购买
D.顾客浏览速度很快，无明显目标物，导购可以上前询问客户的需求
答案
A、客户进店后不能错过介绍的机会，所以应该立马介绍产品
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A.客户问环保，需要给客户出示环保报告，并用林氏品牌的力量来引导客户信任林氏定制
B.客户问林氏定制的材料是不是蔗渣板不结实，回复客户用道具对比法和品牌的力量来引导客户
C.客户进店就问价格，可以直接告诉客户多少钱一个平方的定制投影
D.客户进店选好产品报价的时候，导购要把最低价报给客户，不然客户就走了
A.购车需求及决策有了充分的了解
B.客户已经能够确定所购买的车型、配置、颜色等
C.建立顾客舒适感，取得顾客的信任
D.询问交车周期，贷款及上牌等事宜
E.首次进店直接询问价格
A.万点渠道商负责提交意向客户信息
B.渠道专员不用进行订单跟进，交给门店导购即可
C.邀约万点提供的客户进店选购、成交
D.总店负责收款、设计、备货、送货，不用万点网点操作
A.潜客管理主要是用于进店顾客的购买意向跟进
B.顾客购买商品后通过潜客管理上报信息
C.导购通过手机提交的潜客信息可在PC端查看
D.潜客成交后通过转订单操作提交订单信息
A.客户需要在1年或1万公里时间内进店进行免费首保
B.时间以购车发票日期为准开始计算
C.公户车辆不享受免费首保
D.BMBS提供3个月/3000公里的保养宽限期
E.改装车不享受免费首保
A.顾客进店没有专属导购
B.导购没有顾客电话、微信
C.公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购
D.公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环
A.一周必做一次复盘
B.复盘策略出后，必须跟客户48小时之内进行至少3次联系
C.门店关店一天，没有及时联系老板
D.承诺并在规定时间内未做到，未给具体时效的，默认成时效为当天24点前完成
E.新店运营进群后，2个工作日内给出方案
A.客户进店正常做保养，维修类型选择C2
B.对客户车辆做免费检测，维修类型选择I04
C.客户进店维修，使用一张客服赠送的代金券，使用代金券的项目维修类型选择I10
D.事故车维修，保险公司直赔，维修类型选择P1
