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[单选题]

"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为,验房人员在房间查验的问题,录入系统后,此单状态为(),承建商收到消息后,在承建商APP上操作接单后,此时任务状态为(),承建商维修完毕后,操作整改完成,此时任务状态为(),验房人员收到承建商整改完成消息后,到现场复查问题,问题已经整改完成,并APP上操作()后,任务闭环且状态为已关闭

A.待联系、已接单、已整改、核验通过

B.待派单、处理中、待复查、复查通过

C.待接单、已接单、待复查、复查合格

D.待接单、处理中、待复查、复查合格

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D、待接单、处理中、待复查、复查合格

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第1题
分行授权交易员及管户客户经理在CRM系统进行任务处理时,如对应的即期结售汇业务在BAS流程被终止,则电子报价任务同步失效,无需进行处理()
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第2题
家庭宽带业务流程中,哪个系统负责工单的整体流程把控与调度?()

A.CRM

B.资管

C.PBOSS

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第3题
客户通过客户经理订购IDC代维产品,完成合同签订后,客户经理无需在CRM录入订单,施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中,客户经理将变更信息同步到计费系统。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
关于流程的时序和环节,下列叙述错误的是()

A.环节的划分一般是依据任务的具体目标、任务执行的时间段

B.环节是一个概念,有些环节还可以再细分为许多子环节

C.时序在流程方框中一般用箭头线表示

D.时序都是单向的,不可前后颠倒或循环

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第5题
工作流程自己不能完成,需要他人协助,解决方案有哪些()

A.在系统中申请任务协助

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第6题
初次串码的采集是库房操作全流程中最不重要的环节,一旦该环节出错,将导致后续操作和管理全部混乱。所以,不必保证实收产品和任务单上应收产品完全一致()
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第7题
企业应用CRM系统,应当是信息部门或销售部门内部的事情。()
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第8题
()以企业内部操作为基准,是最简单且易操作的标杆管理法之一。

A.内部标杆管理

B.竞争标杆管理

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D.流程标杆管理

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第9题
预约销户任务流转情况查询路径:可在CRM系统()查询流转工单接收人及联系电话

A.宽带预约销户挽留任务查询模块

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C.无密码资料查询

D.业务办理查询

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第10题
建立客户关系、维护客户关系、()属客户关系管理范畴。

A.业务流程重组及客户流失管理

B.客户流程重组及客户流失管理

C.建设应用PCRM系统

D.建设应用CRM系统

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第11题
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