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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)的理论基础来源于西方的()理论,在美国最早产生并得以迅速发展。

A.经济学

B.市场营销

C.管理学

D.运筹学

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第1题

什么是客户关系管理?

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第2题
什么是客户关系管理?
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第3题
什么是客户关系管理?
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第4题
客户关系管理共分为哪些类型()。

A.分析型客户关系管理

B.运营型客户关系管理

C.管理型客户关系管理

D.合作型客户关系管理

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第5题
实施客户关系管理的战略步骤。
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第6题
DCRM系统的全称是()

A.客户关系管理系统

B.数字化客户关系管理系统

C.个人客户营销管理系统

D.个人优质客户关系管理系统

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第7题
什么是客户关系管理?其核心思想是什么?
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第8题
以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.

以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是()

A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合

B.客户关系管理系统就是整合客户信息

C.客户关系管理系统就是购买应用软件

D.客户关系管理系统就是呼叫中心

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第9题
实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、()。

A.发展客户关系

B.提升客户关系

C.提升客户价值

D.提升银行价值

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第10题
客户关系管理就是客户效劳。()
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第11题
客户关系管理简称为()。

A.CRM

B.JIT

C.MRP

D.EDI

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