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客户关系管理就是客户效劳。()

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第1题
客户关系管理与客户效劳的区别不包括:()。

A.主动性不同

B.最终目标不同

C.对待客户的态度不同

D.与营销的关系不同

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第2题
就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言,表达不正确的有()。

A.ERP(企业资源方案)主要涉及企业外部的资源整合

B.Scm(供给链管理)主要涉及跨企业的资源整合

C.CRM(客户关系管理)那么以客户为中心,整合企业内、外部资源为客户效劳

D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值,获取最大客户及最大利润

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第3题
客户关系管理就是要让客户百分百的满意。()
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第4题
从系统开发的角度,客户关系管理就是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。()
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第5题
客户关系管理就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户的满意度,从而提高网点竞争力的一种手段。()
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第6题
品牌经营就是企业为了自身的利益而创造、传播、传递客户价值并管理客户关系的一系列过程。()
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第7题
为客户提供个性化的物流效劳,就是物流的增值效劳。()
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第8题
客户关系管理的核心就是客户衍生价值的开发和使用()
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第9题
新的经济环境树立以客户为核心的思想,客户至上涉及以下哪些方面()?

A.产品与效劳

B.客户关系

C.市场占有率

D.企业声誉

E.企业形象

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第10题
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理,以赢得新客户、保留已有客户,并增进客户利润贡献度。()
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第11题
客户满足对于第三方物流企业来说,客户满足就是自身的客户对所供应的物流效劳满足。()
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