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[多选题]
关键特征调查法的基本步骤是()
A.根据经验或理论分析提出备择目标项
B.用问卷法请被调查者在备择目标项中找出规定的若干项关键目标
C.对调查结果进行统计,根据被选择次数的多少对若干备择目标项进行排队
D.按一定规则决定目标项及权重
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ABCD
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A.根据经验或理论分析提出备择目标项
B.用问卷法请被调查者在备择目标项中找出规定的若干项关键目标
C.对调查结果进行统计,根据被选择次数的多少对若干备择目标项进行排队
D.按一定规则决定目标项及权重
ABCD
A.关键事件技术(CIT)
B.工作要素分析方法(JEM)
C.职位分析问卷(PAQ)
D.能力分析量表(ARS)
A.关键事例法
B.面谈法
C.工作实践法
D.观察法
A.识别并确认异常现象的直接原因
B.使用5 个为什么调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链,在可以采取行动的潜在原因处停止
C.采取明确的措施来处理问题
D.验证措施效果
A.区分需求定价法
B.理解价值定价法
C.逆向定价
D.区分顾客定价
A.魅力质量
B.基本质量
C.一元质量
D.关键质量