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[多选题]

关键特征调查法的基本步骤是()

A.根据经验或理论分析提出备择目标项

B.用问卷法请被调查者在备择目标项中找出规定的若干项关键目标

C.对调查结果进行统计,根据被选择次数的多少对若干备择目标项进行排队

D.按一定规则决定目标项及权重

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ABCD

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第1题
绩效指标确立的基本步骤是()

A.工作分析

B.工作流程分析

C.绩效特征分析

D.理论验证

E.要素调查,确定指标

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第2题
政府公共关系调查的基本步骤有()。

A.根据调查内容,明确调查任务

B.根据调查任务,制订调查方案

C.根据调查资料,得出调查结果

D.根据调查方案,收集调查资料

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第3题
()是一种根据对工作者行为调查获得的第一手资料对各种工作进行人员分析的方法。在这种方法中,首先要收集关键事件,然后把它们转化为行为,进而转化为个人特征。

A.关键事件技术(CIT)

B.工作要素分析方法(JEM)

C.职位分析问卷(PAQ)

D.能力分析量表(ARS)

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第4题
工作分析者通过询问操作者、管理者、专家等人对有关某一工作岗位的相关行为或个人特征以获取有关信
息进行分析,是工作分析基本方法中的()。

A.关键事例法

B.面谈法

C.工作实践法

D.观察法

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第5题
所谓 5WHY 分析法,又称“5 问法”或者“5 个为什么”,它的基本步骤()

A.识别并确认异常现象的直接原因

B.使用5 个为什么调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链,在可以采取行动的潜在原因处停止

C.采取明确的措施来处理问题

D.验证措施效果

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第6题
根据买方的价值观念来定价,定价的关键不是卖方的成本而加深消费者对商品价值的理解,从而提高其愿意支付的价格限度的主要方法是搞好产品的市场定位、突出产品特征、加深消费者对产品的印象()。

A.区分需求定价法

B.理解价值定价法

C.逆向定价

D.区分顾客定价

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第7题
某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了以下信息:手机待机时间为1天时,顾客非常不满意;待机时间为3天时,顾客反映平平;待机时间为1周时,大多数顾客表示满意或非常满意。根据上述信息,手机待机时间应是:

A.魅力质量

B.基本质量

C.一元质量

D.关键质量

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第8题
询问调查法根据接触方式,有哪几种基本方法()。

A.人员访问

B.邮寄调查

C.电话调查

D.网上调查

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第9题
改善十二步法第三步的开展步骤是()

A.关键区域功能

B.关键区域原理

C.关键区域原则

D.基本状态清单

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第10题

为抓住问题的特征,质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是()特征等要点。

A.对象

B.时间

C.地点

D.种类

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第11题
品质特性的选定是田日方法基本步骤的第一步,也是非常关键的一个步骤,往往决定了整个项目的成败()
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