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[多选题]
请问客户来电称购买了自驾游保险,现在需要拖车服务提供信息无法抄单,坐席在线怎么操作()
A.登记车险异常救援备注意健险客户救援
B.告知系统维护中,暂未能安排,建议查询信息再次来电
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登记车险异常救援备注意健险客户救援
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A.登记车险异常救援备注意健险客户救援
B.告知系统维护中,暂未能安排,建议查询信息再次来电
登记车险异常救援备注意健险客户救援
A.不受理
B.二次投诉
C.未超预约取件时间
D.线下转急件给组长,有组长转给订单处理
A.承保政策
B.理赔政策
C.增值服务
D.其他
A.3成
B.4成
C.5成
D.6成
A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进
A.0
B.1千元
C.1万元
D.1.1万元
A.30万
B.37.5万
C.40.5万
A.我们通知到很多客户满意度比较高也参加进来了
B.购买了这份保险以后其他的保险就不用买了
C.现在市面上的保险都是报销型的,你花多少就报多少,我们这个是符合条件就直接一次性给付的,不看客户自己花了多少钱
D.这款保险覆盖面比较广,使用人群也没有特别限制
A.正确,因为保单不能被强制执行,可以用于避債
B.错误,因为保单的现金价值可以被法院强制执行,且法院可以到江苏省保险行业协会查询陈先生的保单信息
C.正确,因为保单的私密性较好,且现在还未建立保险实名查验登记平台
A.您可以提出申请
B.会按比例进行正常给付
C.凡是符合约定的事故可以申请理赔
D.具体以理赔人员判定为准