题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
买家来电表示购买了瓜子的延保产品，现在不想要了，要求退费，接听的同学需要告知客户因为买家原因不要，会从退还的售后增值保障服务费中一次性扣除12%的违约金，并核实客户信息（车源号、手机号、买家姓名、退定原因、支付方式和账号名称）（）
答案
是
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答案
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A.可以。工程师点击安维app九宫格延保服务入口，点击京东其他商品模块，可以搜索所有的服务单，用客户订单号搜索出相应服务单，生成支付二维码
B.不可以，安维系统内订单反馈完成后，就无法再次购买了
C.可以。找到当地区域网点安装工程师，再次从安维APP内延保服务入口
A.试点城市的客户，如订单完成前（交付完成前）可联系销售/交付购买或者在瓜子app端自行购买
B.全国的客户都可以在瓜子app端自行购买
C.试点城市的客户只能联系销售/交付购买
A.2026年
B.2031年
C.2021年
D.2027年
