题目内容
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[单选题]
客户来电查询邮件:NG34874125791，坐席应如何留痕（）
A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:其他-邮务
D.留痕类型:其他-速递
答案
C、留痕类型:其他-邮务
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A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:其他-邮务
D.留痕类型:其他-速递
答案
C、留痕类型:其他-邮务
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A.留痕类型：揽收-超范围
B.留痕类型：揽收-客户原因
C.留痕类型：揽收-禁限寄
D.留痕类型：其他-速递
A.录音电话
B.短信
C.邮件
D.口头
A.询问来电下单时间（采用*月*日*时方式核对）
B.重新下发派揽单后，下发
C.询问邮件下落：客户邮件是否在手
D.询问客户是否有工作人员联系过
