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[判断题]

厅店应落实客户信息搜集系统的使用,确保每位客户进厅留痕()

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第1题
客户大使主动搜集公司及项目动态、节日、生活百科等客户服务类信息,通过朋友圈分享渠道保持活跃度,相关信息应保持时效性,至少保持每()天有一则消息动态,信息内容发送前需经过项目销售和地产客服的审核

A.3

B.5

C.7

D.9

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第2题
依据GB/T24001-2016标准,下列哪项关于从生命周期观点出发进行运行控制的描述最为准确?()

A.从生命周期观点出发,组织应确定控制措施,确保在产品或服务设计和开发过程中,落实其环境要求,此时应考虑生命周期的每一阶段

B.从生命周期观点出发,组织应确定产品和服务采购的环境要求

C.从生命周期观点出发,组织必须考虑提供与其产品或服务的运输或交付、使用、寿命结束后处理和最终处置相关的潜在环境影响的信息需求

D.从生命周期观点出发,组织应与外部供方(包括合同方)沟通组织的相关环境要求

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第3题
农商行要严格落实持证上岗要求,做好清算备付金管理系统用户准入管理,系统使用人员要做到()。

A.确保账户安全

B.设置高强度密码并定期更换

C.使用同一设备登录

D.妥善保管个人用户信息

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第4题
保费缴费实名制后下列正确的说法是()

A.指投保人在购买车险时,保险公司应核对缴费账户信息,确保缴费账户信息与投保人一致

B.4S店可以帮客户垫付保费

C.销售顾问可以帮客户垫付保费

D.只要被保险人同意,任何人都可以帮垫付保费

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第5题
以下说法不正确的是()
A.客户须提供在携出方入网登记时使用的本人有效证件,营业厅受理人员按实名制管理规定完成客户入网验证,可委托他人办理携入业务B.营业员应建议客户在厅内等候,并协助客户插入未激活UIM/SIM卡,等待广播生效C.若客户不愿意在厅内等候,营业员应明确告知:尊敬的客户,为保证您后续业务正常使用,请将新办理UIM/SIM卡插入手机,以确保业务激活。如果下一个整点过后,新办理UIM/SIM卡仍不能正常使用,您可以前往中国电信自有营业厅重新办理
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第6题
严格落实纸质商业汇票登记制度,未实现纸票登记信息由系统自动导入或法人机构统一登记的金融机构,应加强对其分支机构登记情况的检查,确保其准确无误登记相关信息。()
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第7题
软件安全设计和开发中应考虑用户隐私保护,以下关于用户隐私保护的()

A.说法错误的是

B.告诉用户需要收集什么数据及搜集到的数据会如何被使用

C.当用户的数据由于某种原因要被使用时,给客户选择是否允许

D.用户提交的用户名和密码属于隐私数据,其他都不是

E.确保数据的使用符合国家、地方、行业的相关法律法规

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第8题
认证组织对环境管理体系运行控制应保持必要程度的文件化信息,以下描述正确的是()

A.环境管理体系运行控制的措施不需要按层级实施

B.组织应确保对外包过程实施控制或施加影响

C.适当是,制定控制措施,确保在产品和或服务的设计和开发过程中,落实其环境要求,此时应考虑生命周期的每一阶段

D.可以不需向外包供方沟通组织的环境管理要求

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第9题
在渠道合作伙伴关系运营的场景下客户维系流程中,厅外应吸引客户进店。()
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第10题
关于维护人职责,以下说法错误的是()

A.掌握房源基本信息,并进行信息完备是维护人的基本职责

B.应积极陪看、陪签

C.应做好价差管理,确保成交价与挂牌价的基本吻合,让房价更合理

D.业主有最新报价后,维护人在系统更新信息前先告诉同店经纪人

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第11题
在我行三级财富体系建设和落实中,对全辖理财经理日常工作规范的要求是()。

A.理财经理要对CRM系统内自己维护的客户进行逐一梳理和细分

B.通过电子表格和纸制档案方式建立客户档案。理财经理必须为所服务的每一名客户建立信息资料档案

C.理财经理在梳理完所维护客户以及建立客户档案后,针对有联系电话和地址的尚未建立服务关系的客户,应采取通过向客户发放信函或致电客户的方式进行客户邀约和维护

D.对于已建立或通过邀约、接触式营销建立服务关系的客户,各行理财经理应着重做好后续的跟踪和日常维护工作

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