题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电要求我司尽快帮助客户解决理赔问题否则会进行投诉,坐席应记录()
A.投诉件
B.抱怨件
C.普通工单
D.转维护岗工单
答案
B、抱怨件
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.投诉件
B.抱怨件
C.普通工单
D.转维护岗工单
B、抱怨件
A.服务体验-派送服务-信息不符
B.客户需求-服务变更-要求再派
C.快件时效-时效需求-优先派送
A.周一至周五0900-1800点
B.周一至周六0900-1800点
C.周一至周日0900-1800点
D.周一至周六0800-2030点
A.登记异常案件,调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单,类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍,抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔,不管怎么样都没有查到有扣费记录