题目内容
（请给出正确答案）
A.营造和谐的沟通氛围，陈述谈话价值和客户就今天谈什么达成共识
B.开场时一定要拿出资料或产品Demo才能快速进入谈话主题
C.要在一开始就告诉客户我本次的拜访目标
D.以产品特征和优势来开场会使拜访更顺利
答案
A、营造和谐的沟通氛围，陈述谈话价值和客户就今天谈什么达成共识
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A.在结案前协谈达成一致意见的，机构直接联系审核人操作退费
B.在结案前协谈达成一致，因原件待确认等原因未及时操作退费的，机构直接联系审核人操作退费
C.在结案时协谈未达成一致，机构后续与客户沟通明确后，将退费协议上传LIC 系统赔案影像中，再联系审核人操作退费
D.退费尺度以结案前审核人协谈退费要求为限，无需再上报事务申请处理
A.营造良好的沟通氛围，面试官做自我介绍，使面试者对公司和职位有更全面的了解，有利于其表达，并放松紧张与戒备感
B.面试官的自我介绍和职位越具体越好，自由发挥，不限时间
C.随便提出一个问题开场即可
D.面试时保持一定的距离，不要太远或太近，可借助桌子，保持1-2米的距离，方便观察其言行
A.请你谈一谈过去一年的绩效情况
B.你对这次面谈还有什么想说的
C.我想和你讨论你的绩效，也想知道你的想法
D.你觉得没能达成目标，主要的障碍是什么
A.①使用开场方式来激发客户对拜访的兴趣
B.②阐明拜访目的，传递给客户带来的价值
C.③主动寒暄，建立融洽的双向沟通氛围。初次拜访应做专业的自我介绍
D.④表明来意（目的）、议程、提供的价值，引起客户兴趣并获得拜访许可
A.需明确目标，开场营造氛围融治关系，明确辅导目标
B.需进行进展回顾，即针对项目前期工作与现状各方交换意见
C.需分析障碍，双方聚焦项目推进中关键风险与障碍点
D.需了解实战项目情况，提前了解被忽略或可能用到的知识要点
A.热烈寒暄，谈论一下医生的近况
B.将你的拜访目标（会议日程展示，关键信息，学术合作邀请）与HCP熟悉的领域及对他的价值联系起来
C.谈一谈贵公司最新的学术进展及你最近阅读的前沿文献与医生进行交流
D.由你的拜访目标自然过渡到今天你所准备的内容
A.调整员工状态、 营造门店谈单氛围，舒缓客户心绪，创造有利的谈单环境
B.调整员工状态、 营造门店谈单氛围，舒缓客户心绪，让店员不无聊
C.调整员工状态、 营造门店谈单氛围，创造有利的谈单环境
