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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当顾客咨询某件产品，但是我对此并不专业，我应该如何操作（）

A.您好，这个我不太专业，但是我可以找我同志帮助您！请您稍等,谢谢！（去找其他同志……）

B.您好，这个我不会，您问问其他人吧

C.您好，这个我不知道,抱歉

D.不好意思，我现在没时间回答您……

E.不好意思，我不是这个部门的，没办法帮助您

答案

A、您好，这个我不太专业，但是我可以找我同志帮助您！请您稍等,谢谢！（去找其他同志……）

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更多“当顾客咨询某件产品，但是我对此并不专业，我应该如何操作（）”相关的问题

第1题

当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。（)

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第2题

当顾客咨询“我买的产品过了保修期现在有问题能保修吗”的时候，以下回答正确的是：（)。

A.产品过了保修期有问题需要自行解决的亲

B.亲联系厂家客服热线问问的

C.过了保修期维修费用过高，建议亲重新购买新的产品

D.产品过了保修期限我们厂家也可以提供有偿保修售后服务的哈~亲亲~小妹这边先帮您派单预约一下上门维修服务的哈，让师傅先上门看看具体问题的呢

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第3题

当顾客看中某件货品时，我们可以直接给予顾客（）

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第4题

以下哪些隋况适合销售人员接近顾客( )。

A.当顾客看着某件商品许久时

B.当顾客表现出在寻找某件商品时

C.当顾客与导购的眼神相碰撞时

D.当顾客路过柜台时

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第5题

当顾客出现以下哪种表现时，代表顾客对某件货品是满意的（）

A.反复照镜子

B.嘴角上扬

C.反复摸一个部位

D.语言表示认可

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第6题

试衣时，当顾客表现对某件货品很满意的时候，我们应该（）

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第7题

张女士到某商场购物,由于雨天地面湿滑,在一楼大门处摔倒,导致右手腕骨折，手术费、医药费等累计花费十余万元。张女士认为,商场安全保障工作存在严重漏洞,对自己的受伤负有不可推卸的责任。但商场方却认为,当时已经设置了“注意地滑”的警示牌,是张女士自己不小心才摔倒的,因此商场方并不存在过失。对此,下列说法正确的是()。

A.商场应承担全部赔偿责任

B.张女士自己不需要承担任何责任

C.警示牌虽然能起到提示作用,但是还应该采取必要防范措施消除安全隐患,所以,商场要承担相应的侵权责任

D.商场已经设置警示牌提醒顾客注意安全,已经尽到了安全保障义务,因此,无需承担责任

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第8题

当客户在陈述某件事情时，营业员要用语言及点头积极回应。同时可用“我明白了”、“是的”、“好”等语言进行回应。（）

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第9题

销的有（）

A.无偿转让财产

B.放弃债权

C.放弃债权担保

D.以明显不合理的低价转让财产，但是受让人对此并不知情

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第10题

在接待顾客咨询过程中，所谓“现身说法”实际是指（)法。

A.“是，但是”

B.“自食其果”

C.“示范”

D.“介绍他人体会”

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第11题

店员及顾客可以向医生咨询与病情相关的问题，但是不能要求医生为初诊患者推荐处方药（）

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