题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在招揽电话中，能够察觉到客户有抱怨和不满，我们应该如何处理（）
A.复述客户提供信息，并进行汇总
B.了解细节并记录
C.诚恳道歉
D.向客户明确回复时间
答案
D、向客户明确回复时间
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.复述客户提供信息，并进行汇总
B.了解细节并记录
C.诚恳道歉
D.向客户明确回复时间
答案
D、向客户明确回复时间
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更多“在招揽电话中，能够察觉到客户有抱怨和不满，我们应该如何处理（…”相关的问题
A.语言上带有投诉等明确字眼
B.情绪上有不满和抱怨，或沮丧，激动，愤怒等负面情绪的
C.对于客户的人身或财产上造成损失的
D.诉求上有赔偿.退换或道歉等明确要求的
E.渠道上来自网络监控或工商等政府机构转交的服务事件
A.运营商的计费系统不准确，对给自己造成了损失，希望能够得到我们的道歉
B.希望自己的问题得到应有的重视，并且直接找到问题的解决人
C.维护权益
D.希望得以倾诉(理解)
