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[判断题]
客户流失发生的原因大多是由于客户在服务过程中产生了抱怨与不满,因此,为防止客户负面情绪的产生造成流失,客户关系部应加强对于3日DC的回访与管控。()
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A.高质量的服务、高质量产品、高效执行力
B.在管理上最重要的是与客户加强沟通
C.产品质量是企业为客户提供有利保障的关键,反之则会导致客户的流失
D.企业都在积极努力用最优惠的价格留住优质客户
A.分支行立即排查突发大规模资金走款或无法如期还款原因,向总行资金部门报告有关情况
B.对存款非预期大额流失,分支行做好客户维护工作,在政策允许范围内,可采取适当上浮存款利率、提供增值服务等优惠政策,积极争取大额存款留存
C.对大额贷款到期无法及时归还本金,分支行立即采取有关措施,争取尽快还款
D.对其他突发大额支付需求,分支行充分了解支付时限,争取适当延后支付日期
A.用电有关内容的业务
B.客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察
C.确定供电方案
D.装表接电以及资料归档等业务
A.客户是业务员一个一个寻找、长期感情投资获得的
B.丙公司的客户名单与甲公司基本吻合,乙公司与丙公司签有客源共享协议
C.甲公司的客户名单不是商业秘密
D.甲公司的客户是不满意原公司的产品和服务,自愿转向乙公司的
A.财税顾问未移交记账
B.总账会计未创建账套
C.账套启用期间错误
D.总账会计已创建账套