题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客来电要求修改地址电话，如何操作（）处理正确
A.让顾客自行在app中修改
B.婉拒顾客建议按照原信息收货，顾客不接受，记录顾客正确信息升级商城实物售后
答案
B、婉拒顾客建议按照原信息收货，顾客不接受，记录顾客正确信息升级商城实物售后
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A.让顾客自行在app中修改
B.婉拒顾客建议按照原信息收货，顾客不接受，记录顾客正确信息升级商城实物售后
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A.3km以内酌情进行配送，送到顾客实际位置处点送达并申诉
B.距离较远的情况下可以联系商家，让商家跟顾客沟通补差价
C.送到定位地址直接点送达，餐品放在门口或者还回商家
D.电话顾客要求顾客加钱，否则不予配送
A.引导顾客在APP上修改收货地址，如顾客拒绝修改，骑手可选择取消订单，将餐品返回商家，取消后次日可联系客服，客服核实通过后可操作免责
B.顾客拒绝修改或未成功修改地址，如骑手自愿完成配送，视为送达违规，系统将不做违规免责
C.无法配送，让顾客取消订单；让顾客加配送费再给配送
A.在千牛中直接修改，同时备注在卖家备注中
B.在edb修改，同时备注在卖家备注中
C.反馈到群，让梁跃峰修改
D.明确告知顾客无法修改让顾客重拍，顾客若不认可，转接售后
A.先修改地址，再通过APP拨打顾客电话，然后有配送轨迹送到更改后的地址
B.先修改地址，再配送至更改后的地址，然后通过APP拨打顾客电话
C.先通过APP拨打顾客电话，再修改地址，然后有配送轨迹送到更改后的地址
D.直接修改地址，然后配送至更改后的地址点送达
A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销
A.按新顾客的方式重新建立信息
B.直接按照旧的信息为顾客订单
C.地址查询界面或点餐的界面的分机处修改
D.在修改客户信息中修改顾客姓氏
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请，自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改，建议客户原订单时间收货
A.报备顾客修改地址，修改定位
B.修改后地址与原地址相差1km以内，继续进行配送
C.修改后地址与原地址相差1km以外，可无责取消订单，餐品送回商家
D.不管顾客改不改地址，送到地方就直接点送达
