顾客修改地址或者定位地址错误如何操作()
A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉
B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价
C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家
D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送
ABCD
解析:3KM以内酌情进行配送送到顾客实际位置处点送达并申诉距离较远的情况下可以联系商家让商家跟顾客沟通补差价
A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉
B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价
C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家
D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送
ABCD
解析:3KM以内酌情进行配送送到顾客实际位置处点送达并申诉距离较远的情况下可以联系商家让商家跟顾客沟通补差价
A.报备顾客修改地址,修改定位
B.修改后地址与原地址相差1km以内,继续进行配送
C.修改后地址与原地址相差1km以外,可无责取消订单,餐品送回商家
D.不管顾客改不改地址,送到地方就直接点送达
A.直接操作点击送达
B.操作送达并拍照举证
C.选择稍后再试,并在骑手APP上操作异常报备(顾客定位不准或顾客修改地址),把定位修正后再操作送达
A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达
B.直接拉定位,修改地址点击送达
C.直接点击送达
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
A.引导顾客在APP上修改收货地址,如顾客拒绝修改,骑手可选择取消订单,将餐品返回商家,取消后次日可联系客服,客服核实通过后可操作免责
B.顾客拒绝修改或未成功修改地址,如骑手自愿完成配送,视为送达违规,系统将不做违规免责
C.无法配送,让顾客取消订单;让顾客加配送费再给配送
A.马上要超时了,先修改地址点送达,然后在给顾客送
B.打电话后,顾客要求改地址送到距离1.2公里处的新地址,在系统报备了新地址
C.看到顾客地址错误,没电话联系就直接送了,直接报备了改地址
D.同一用户两个订单,一个已经打过了,另一个就不打了,直接报备改地址
A.在千牛中直接修改,同时备注在卖家备注中
B.在edb修改,同时备注在卖家备注中
C.反馈到群,让梁跃峰修改
D.明确告知顾客无法修改让顾客重拍,顾客若不认可,转接售后