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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

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第1题
外线电话的接听话术是什么()

A.您好,优逸酒店前台,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

B.您好,优逸酒店前台,请问有什么可以帮到您

C.您好,酒店前台,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

D.以上说法都不正确

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第2题
内线电话接听的话术是什么()

A.您好,酒店前台,请问有什么可以帮到您

B.您好,前台,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

C.您好,这里是优逸酒店前台

D.前台,您好,请问有什么可以帮到您

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第3题
接听领导电话的话术标准是什么()

A.XX总,您好,我是优逸万象店前台XX,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

B.XX总,您好,请问有什么可以帮到您

C.您好,优逸酒店前台,很高兴为您服务

D.以上说法都不正确

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第4题
常用的固定场景及话术正确的是()

A.开头语:您好,很高兴为您服务

B.开头语:喂!你好,请问有什么可以帮你

C.结束前用语:*女士/先生,请问还有什么可以帮您吗

D.结束语:感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第5题
我们标准的开头语是()

A.上午好,**学员妈妈,很高兴为您服务

B.学员妈妈您好,很高兴为您服务

C.欢迎致电学而思请问有什么可以帮您的

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第6题
下列哪个选项是最佳的客服聊天开场?()

A.您好,请您直接描述你的问题

B.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

C.欢迎来到官方旗舰店,有任何疑问都可以咨询

D.欢迎来到XX旗舰店,我是您的专属客服管家,请问有什么可以帮到您

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第7题
在线客服结束语是:请问还有什么文库问题可以帮到您的吗如果没有什么问题的话,先不打扰亲亲了哈,很高兴为您服务()
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第8题
您接到贝壳网400来电,您应该如何跟客户开场()

A.您好,德佑王闹海很高兴为您服务

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,有什么可以帮助您

D.您好,德佑小王很高兴为您服务

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第9题
标准开头用语正确的是()

A.您好,极兔速递,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

B.您好,极兔速递,很高兴为您服务

C.感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第10题
下列哪项符合开头语网点来电标准服务用语()

A.您好,极兔速递XX网点,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

B.你好,很高兴为你服务

C.请问有什么事

D.你好

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