题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在线客服结束语是：请问还有什么文库问题可以帮到您的吗如果没有什么问题的话，先不打扰亲亲了哈，很高兴为您服务（）
答案
是
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A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价，谢谢
B.报结束语后，客户继续咨询问题，解答结束后，无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗（等客户回应），那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您（需要等待客户回答时间）请您不要挂机，稍后对我的服务进行评价，祝您生活愉快
A.×先生/小姐,请问还有什么其他可以帮您的
B.×先生/小姐,请问你还有不清楚的地方吗
C.×先生/小姐,请问您还有不清楚的地方吗
D.×先生/小姐,请问还有什么其他可以帮你的
A.什么都不用管，马上接待下一位买家
B.回复用户问题，且用户不说话的，应发送促单话术
C.直接发结束语
A.经纪人小李可以通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单，来发起工单进行反馈
B.如遇同行、刷单黑产等用户给到的评价，可进行申诉处理
C.经纪人小李也可以通过移动经纪人APP-我的-服务中心-自助办理-问题反馈进行申诉
A.这事不归我们管，我不知道
B.我服务的客户里就你问题最多
C.一个月就几百块钱，你到底在考虑什么
D.这个业务不是我这边负责，你找下在线客服
E.我可没说这个话
B、询问会员是否还有其它问题？会员未响应，采用【4+2】流程，即：超过4分钟会员未响应，可发送超时提醒话术，会员仍然没回响应，2分钟后发送结束语
C、直接发送结束语关闭对话
D、询问会员是否还有其它问题，会员未回复，发送结束语关闭对话
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
