题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下符合电话沟通要点的是（）
A.在沟通过程中要多采用封闭式提问的方式
B.在沟通过程中不管熟不熟，多开玩笑，拉近距离
C.在沟通过程中声音尽量温柔一点细一点，轻声细语引起客户的兴趣
D.在项目介绍的时候可以适当的夸大其词，先把客户吸引过来为主
答案
A、在沟通过程中要多采用封闭式提问的方式
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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A.在沟通过程中要多采用封闭式提问的方式
B.在沟通过程中不管熟不熟，多开玩笑，拉近距离
C.在沟通过程中声音尽量温柔一点细一点，轻声细语引起客户的兴趣
D.在项目介绍的时候可以适当的夸大其词，先把客户吸引过来为主
答案
A、在沟通过程中要多采用封闭式提问的方式
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A.1分钟响应回复，赢得客户好感
B.给予专业回复，赢得客户信任
C.前三分钟，前10句话别要电话，别吓跑客户
D.做好客户需求挖掘和整理
A.通赔案件，与事故双方介入的证明（上门合影、微信沟通截屏、电话联系截屏），上传系统，系统备注
B.通赔案件，与当地老师沟通，完成任务的，截屏上传系统，系统备注
C.省内代勘案件，任务内容关联照片，上传系统，系统备注
D.出险地老师调解完，前期无联系收到案件后完成系统结案
A.重要的第一声，给客户留下好印象
B.要有喜悦的心情
C.端正的姿态与清晰明朗的声音
D.认真清楚的记录
E.可以和客户拉家常，增加亲和力
F.不可以在电话里与人争辩，谩骂
A.看到一个学生没交作业，立马打电话询问
B.非续班期所有学生均通过电话触达
C.学生到课未交作业，微信联系不上，电话触达
D.打电话的目的是为了了解家长购买力和意向度，最后关单
A.先电话与用户沟通，并拍摄商品位置照片通过E聊发送给用户，并在电话中提醒用户查看E聊中照片
B.不用任何沟通，直接点击送达
C.电话与用户沟通完即可
D.不用任何沟通，随便拍一张照片通过E聊发给用户
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.致电用户时，电话接通后需自报家门
B.致电用户前，需梳理清楚需要与用户沟通的事项
C.沟通结束后，为节省用户时间需尽快挂打电话
D.电话沟通结束前，需再次与用户确认沟通结果
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
