题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
与客户沟通要点()
A.重要的第一声,给客户留下好印象
B.要有喜悦的心情
C.端正的姿态与清晰明朗的声音
D.认真清楚的记录
E.可以和客户拉家常,增加亲和力
F.不可以在电话里与人争辩,谩骂
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A.重要的第一声,给客户留下好印象
B.要有喜悦的心情
C.端正的姿态与清晰明朗的声音
D.认真清楚的记录
E.可以和客户拉家常,增加亲和力
F.不可以在电话里与人争辩,谩骂
A.确保已完成沟通循环,并要求客户确认已收到信息
B.发送一封跟进电子邮件已确定客户是否阅读了第一封电子邮件,并获得已阅读确认
C.给客户打电话(而不是通过电子邮件)告诉客户所有详细信息,并要求他们发送确认信
D.制定沟通管理计划
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④