题目内容
（请给出正确答案）
A.致电用户时，电话接通后需自报家门
B.致电用户前，需梳理清楚需要与用户沟通的事项
C.沟通结束后，为节省用户时间需尽快挂打电话
D.电话沟通结束前，需再次与用户确认沟通结果
答案
ABCD
解析：致电用户时电话接通后需自报家门致电用户前需梳理清楚需要与用户沟通的事项电话沟通结束前需再次与用户确认沟通结果
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A.三个主飞行操纵面均可以在没有液压的情况下进行人工作动。
B.在液压失效的情况下均可以通过电配平的方式来进行作动。
C.均可以使用液压A，B系统及备用液压系统来进行操纵。
D.只有方向舵的控制可以使用备用液压系统，且备用液压系统还可以用于进行偏航阻尼控制。
A.打通天猫监控全链路，做到实时监控
B.通过电商店铺投放，优化用户购买路径
C.通过电商店铺投放，品牌类创意调起店铺首页，商品类创意调起商品详情页，精准满足用户需求
D.品牌词品效合一，产品词/通用词提效提量
A.常规纠纷，可以先通过监控，录音等给用户进行解释，用户不认可，从带温度角度出发，给用户赠送小礼品进行补偿
B.用户有不合理需求或过高的期望且通过赠送小礼品安抚不下来，需在工单系统中进行备案
C.不能与用户发生争执，用户不满意的情况下，要给予用户补偿，给用户提供解决办法，对于过高期望，需工单系统提前备案
D.需保留好相关证据，如工单系统备案截图录音、监控，用户投诉到工厂后可进行申诉
A.在SAM上的在线用户管理里面可以看到用户的mac地址即可判断用户无感知成功
B.认证服务器是SAM的情况下，用户第一次进行无感知认证，一定先要web认证一次，才能无感知认证成功
C.由于用户未获取ip的情况下是无法无感知认证成功的，因此18K上需要将DHCP的报文在安全通道里面放通
A.转贴现
B.无需再签订
C.需再签订
D.需约定
E.约定
