题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在与学员进行文字沟通过程中，需要注意以下哪些方面（）
A.语言简洁具有针对性
B.态度诚恳
C.问题解决措施要具体
D.切中要点，主次清晰
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.语言简洁具有针对性
B.态度诚恳
C.问题解决措施要具体
D.切中要点，主次清晰
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在与学员进行文字沟通过程中，需要注意以下哪些方面（）”相关的问题
A.从学员角度出发，关心孩子在前，解决问题在后
B.让家长感受到诚意，才是解决问题的关键
C.切勿抱着必须战胜家长的心态进行沟通
D.问题解决后，可交由主教老师关注孩子
A.讲师进行第二轮发题
B.学员进行听知觉项目过程中
C.讲师和学员私聊过程中
D.学员坐姿不端正的时候
A.在服务的过程中与客人保持目光接触
B.目光接触时长不宜超过10秒
C.利用客人的左上眉，嘴唇或左肩进行目光转换
D.使用柔和友好的眼神并伴随微笑
A.交接班
B.值班期间有检修作业
C.当船舶出现应急情况威胁安全时，应及时通知驾驶台
D.发生紧急情况或对于采取什么措施和决定无把握时，应及时通知轮机长
A.从对方感兴趣的话题入手
B.从对方可以认同的话开场
C.借助有情节的表达，来阐述自己的观点
D.注意力高度集中，尽可能避免与对方进行眼神的交流
A.药师在提供药学服务过程中借助语言、行为、神态、图片、视频或文字(口头或书面)等方式与患者沟通
B.与患者/医生/护士/管理者进行信息、思想、情感的交流
C.已达到互相理解的过程
D.并寻求反馈
A.在场的相关老师立即制止，将冲突双方带到家长等待区进行沟通调解
B.重点稳定学员和家长情绪，避免引起进一步冲突
C.沟通处理过程中，避开家长，进行录音
D.在场的相关老师立即制止，将冲突双方分别带到洽谈室进行沟通调解
