题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在面对面服务中，举止是影响客户反映的终于非语言因素。以下哪些是沟通中的不良举止（）
A.轻拍客户肩膀
B.与客户保持眼神接触
C.双臂环抱
D.交谈时身体侧面对着客户
答案
ACD
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A.轻拍客户肩膀
B.与客户保持眼神接触
C.双臂环抱
D.交谈时身体侧面对着客户
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A.做好服务礼仪可以赢得用户理解，获取用户的好感及赢得用户信任
B.服务礼仪是一个企业的良好形象的象征
C.服务礼仪也是代表服务人员的形象
D.服务礼仪是在工作岗位上通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和极好的行为规范
A.和客户接触的方式很多，你可以参加每月的交易会与客户进行面对面沟通，也可以在电话里花半个小时和你的一个主要客户闲谈
B.客户是产品或服务的最终使用者，如果不了解客户的需求，不能帮客户解决他们关心的问题，那么你的产品或服务就很难畅销
C.其他说法均正确
D.你甚至可以在咖啡厅吃午餐的时候和你对面的人交谈，说不定他也是你的潜在客户
