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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

面对面服务的质量主要受以下（）因素的影响。

A.服务人员精神面貌

B.客户满意程度模式

C.服务内容和服务程序

D.产品生产模式

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第1题

营销的客观障碍包括（)

A.受淡季旺季市场因素的影响

B.市场及产品竞争激烈，营销难度大

C.电话营销的方式较之面对面营销有一定的弊端，成交率相对较低

D.客户大多防范心理强，信任度较低

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第2题

云贵地区夏季凉爽，主要受以下哪个因素的影响（）

A.海陆因素

B.地形因素

C.纬度因素

D.人类活动

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第3题

为了寻找改善物质生活条件的机会，自愿背井离乡而产生的人口迁移，主要受以下哪类因素的影响？（）

A.自然灾害

B.战争因素

C.经济因素

D.政治因素

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第4题

服务效果的好坏主要是顾客感知服务质量的高低,受诸多方面因素的影响，()是指顾客的一种心理接受跨度,在这个接受跨度中顾客认为所提供的服务是可以接受的,而且顾客在容忍区内对服务质量变化的感知敏感性不如在容忍区外时强。

A.顾客容忍区

B.顾客投诉

C.心理跨度

D.顾客感知质量

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第5题

灭菌前微生物污染水平主要受以下因素影响,分别为（）。

A.原材料和包装材料中的微生物

B.生产环境

C.生产设备

D.人员生产操作

E.微生物在产品中的增殖

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第6题

以下关于该市迁入人口的正确叙述是（）

A.迁入人口中女性数量多于男性可能会产生婚育方面的社会问题

B.人口迁移主要受自然因素的影响

C.该市因人口迁入而改变了就业结构

D.迁入人口中男性数量多于女性,这与该市产业结构有关

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第7题

物资内质量受外界环境因素的影响有哪些？

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第8题

以下不属于不可抗力的情况的是（）

A.天气因素：暴风雪，暴雨，冰雹，沙尘暴，洪水，火灾等自然天气原因

B.政府管制：各种重大会议召开政府进行道理封闭管制；受疫情影响封城封路；政府抽查要求站点停止运营等政府下发文件进行的政府管制等

C.社会因素：因电力供应故障、通讯网路故障等公共服务因素或第三人因素

D.站点因素：站点因地址搬迁所有货物送货时间后延

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第9题

重氮化反应的速度受多种因素的影响，测定中的主要条件有以下几种，其中正确的条件是（）

A.加入适当的溴化钾加快反应速度

B.加过量的盐酸加速反应

C.室温（10～30℃）条件下快速滴定

D.滴定管尖端插入液面下滴定

E.滴定管尖端不插入液面下滴定

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第10题

由于受空气污染和氧化等因素影响，使用近130年的“1千克”这一质量单位已难以适应现代精密测量要求。第26届国际计量大会决定，将以量子力学中的普朗克常数为基准替代“国际千克原器”定义，于2019年5月20日世界计量日起正式生效。“千克”被重新定义①说明科学的定义是人们正确计量的起点②旨在修正原定义的不科学性以服务实践③意味人们对计量单位的认识进一步深化④表明计量单位的定义是具体的有条件的（）

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第11题

由于受空气污染和氧化等因素影响，使用一百多年的“1 千克”这一质量单位已难以适应现代精密测量要求。第 26 届国际计量大会决定，“千克”定义以量子力学中的普朗克常数为基准，并于 2019 年 5 月 20 日世界计量日起正式生效。“千克”被重新定义①说明科学的定义是人们正确计量的起点 ②旨在修正原定义的不科学性以服务实践③意味着人们对计量单位的认识进一步深化 ④表明计量单位的定义是具体的有条件的（）

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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