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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户反映宽带线缆、线杆影响客户生活的室外线路应派发类型为：移动业务->基础服务->基站及网络设备->全局流转->功能使用->电线杆及光缆损坏（）

答案

是

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更多“客户反映宽带线缆、线杆影响客户生活的室外线路应派发类型为：移…”相关的问题

第1题

客户反映宽带线缆、线杆影响客户生活的室外线路问题，应派发类型为：移动业务->基础服务->基站及网络设备->全局流转->功能使用->电线杆及光缆损坏（）

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第2题

客户安装200M宽带，需要使用路由器有线上网，若要达到相应带宽，必须确保相关设备及线缆满足要求，以下描述错误的是（)。

A.网关必须有GE(千兆)口

B.网关与路由器之间网线必须为超五类线及以上

C.路由器必须有GE(千兆)口

D.路由器与上网设备之间的网线可以为五类线

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第3题

影响千兆宽带测速的原因有（)。

A.非六类线组网或超五类线

B.面积大路由器覆盖不足，穿承重墙衰减影响率

C.路由器性能(非千兆、单频等)

D.手机芯片、内存性能，手机不支持MIMO2*2天线，客户电脑性能(非固态硬盘、内存小于4G、网卡不支撑千兆等)

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第4题

以下说法正确的是（）

A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐

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第5题

下列哪项不属于巡检报告记录必须包含的内容？（)

A.线缆走线和破揭情况

B.客户信息

C.标识标签张贴情况

D.现场环境、设备运行状况

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第6题

客户反映宽带故障，提出的赔偿要求超过服务承诺标准。首先我们需要告诉客户家庭宽带服务承诺赔偿标准。其次帮助客户找替代方案解决临时上网诉求（）

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第7题

客户反映办理宽带赠送的手机号码，10多天了没有给配送，职能管理部门，问题归属部门选（）

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第8题

雷雨季节，有哪些方式对室外视频站点设备进行保护（)

A.视频站点的交流电源增加电源浪涌保护器

B.在杆体上架设避雷针

C.视频站点的信号线缆增加信号浪涌保护器

D.以上都不对

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第9题

如客户反映宽带上网好用，只有魔百和无法使用，此情况说明宽带网络无问题，应为电视网络设置问题，可以为客户操作“网关远程重启”，避免客户侧出现断网问题（）

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第10题

以下关于宽带说法正确的是（）

A．由于目前部分小区封闭，代维人员无法上门维修宽带，涉及此类投诉，可为用户申请赠送10G流量，如果有需要赠送的，请汇总号码和小区名，给费纪红、项玲玲汇总，和客户解释，流量大概在7个工作日左右赠送到账B．客户反映宽带到期了，宽带想转移至另一移动号码上使用，我们告知客户无法办理，只能另一号码重新办理宽带支付押金和调测费用C．客户宽带存在维修不及时，2019年12月客户反映类似问题，已赔付30元，1月代维还是存在维修不及时8天，则按照宽带赔付标准，可再次赔付客户80元，10元/天D．宽带对于超时客户仅赔付话费，赔付的话费充值到客户优惠账本，不赔付现金

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第11题

宽带/魔百和突发故障投诉客户执行“断就赔”流程的启动范围包括（）

A.系统中有群障弹窗

B.无群障弹窗但客户反映光猫亮红灯、PON灯闪

C.宽带/魔百和故障长时间未恢复、频繁故障

D.省级、地市级宽带/魔百盒集中性、突发性网络故障

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