题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面选项中，不符合行为规范的是（）
A.与客户交谈时面向客户，正视客户
B.站立时保持收腹挺胸，手揣口袋
C.在接待客户过程中不使用手机
D.不带私人电脑等可上网电脑设备进入营业网点
答案
站立时保持收腹挺胸手揣口袋
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答案
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A.与客户交谈时面向客户，正视客户
B.站立时保持收腹挺胸，手揣口袋
C.在接待客户过程中不使用手机
D.不带私人电脑等可上网电脑设备进入营业网点
答案
站立时保持收腹挺胸手揣口袋
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A.面带微笑，亲切自然、给人以亲切感
B.客户走近，应立即示意,不得无所表示，等客户先开口
C.站立端正、挺拔，挺胸收腹不弯腰，禁止手叉腰、手插兜、手抱胸
D.与客户谈话时，双目不能正视对方
A.男员工站立时双脚应成V字或丁字，站姿应自然笔直、挺胸收腹，目光平视前方
B.和客户一起走路时要略走在客户后面一点，以表示对客户的尊重，但距离不能太远
C.员工尽量不要当着客户的面打哈欠、嚼口香糖
D.女员工要特别注意坐姿，两腿并拢，两脚要同时向左或向右放
A.坐椅子是要坐满，背靠椅背
B.蹲下时，一脚在前一脚在后，两腿向下蹲，身体保持挺直
C.行走中应挺胸收腹，肩平身直，两臂自然下垂，摆动幅度恰当
D.站立时两手抱胸或叉腰，双手插在裤口带里
A.出示名片时双目要正视对方，名片正面应朝向对方，礼貌地用双手或右手递名片给客户
B.接受客户名片时，双目要正视对方，用双手或右手接过名片，认真看一下后收好
C.与客户交谈时，要注意文明、礼貌，身体前倾，眼睛正视客户
D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户，主动协助客户处理遇到的问题
