题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
与业主谈话时,须站在距客户左右。直腰挺胸面带微笑站姿,交谈时目视对方眼鼻三角区,态度自然亲切,语速不紧不慢,切忌凑到业主耳边小声说话()
A.0.5米
B.1米
C.2米
答案
B、1米
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A.0.5米
B.1米
C.2米
B、1米
A.面带微笑,亲切自然、给人以亲切感
B.客户走近,应立即示意,不得无所表示,等客户先开口
C.站立端正、挺拔,挺胸收腹不弯腰,禁止手叉腰、手插兜、手抱胸
D.与客户谈话时,双目不能正视对方
A.两腿夹紧,两膝盖并拢,两脚后跟靠拢,两脚尖呈60度左右
B.五指并拢贴于大腿处,大拇指放于食指第二关节处,中指紧贴于裤子中线位置
C.小腹微收,上体正直,自然挺胸,两肩齐平、稍向后张,身体前倾
D.头要正、劲要直、口要闭、两眼向前平视
E.两手后背,左手握右手腕,紧贴于腰带上沿,右手手指并拢自然弯曲,手心向后
A.在与人谈话时,应看着对方,否则是不礼貌或不真诚
B.自然地注视对方,不能左顾右盼,也不能紧盯对方
C.应该用目光注视着对方的眼睛
D.耐心倾听客户需求