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[判断题]

酒店接到客人反馈在酒店购买了不合格的产品,并反馈到食药品监督局,产品的盒子标签上贴在外盒包装上,但无厂家信息,生产日期等。酒店该如何处理()

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第1题
刘女士因头疼到药店咨询,在店员推荐下购买了布洛芬胶囊,到家后,发现与家里的另一盒医生开给她治疗关节炎的药品非常相似。经过仔细对比之后发现,两盒药的生产厂家和成分都一样,包装却不一样,为此,刘女士产生了怀疑,并回到药店咨询。关于药店里销售的布洛芬胶囊,有关说法正确的是()

A.只能在专业性医药报刊上进行广告宣传,不得在大众媒介上发布广告

B.广告内容不需要省局审批

C.包装、标签上应有OTC标志

D.应该按医生的指导下使用

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第2题
客人反馈在酒店丢失财物,应该如何应对()

A.协助客人和酒店确认是否可以找的到

B.安抚客人,告知客人应该是服务员拿走了,去帮客人确认

C.若是客人在现场,遗失物找不到,提醒客人第一时间报警并保存好出警凭证

D.安抚客人,即使物品遗失找不到,我们后续也会帮报销物品费用

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第3题
关于药品标签和包装的说法,不正确的是()

A.药品标签上不得印有暗示疗效、误导使用的文字和标识

B.药品包装上可印有宣传产品的文字和标识

C.供上市销售的最小包装必须附有说明书

D.药品的标签应当以说明书为依据,其内容不得超出说明书的范围

E.药品标签上应有指导安全、合理用药的文字和资料

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第4题
销售小张为了与医生保持良好的合作关系经常做以下行为,哪种行为被认为是不合适或不被接受的()

A.每月月末请医生到高级酒店用餐,并时常赠送一些购物卡、交通卡等

B.定期跟台,在午间与医生护士讨论手术情况并购买价值20元左右的餐盒

C.定期向医生护士了解产品的使用反馈并及时将问题报告公司

D.经常在早晨到医院拜访医生,乘医生空隙时间聊聊家常和产品

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第5题
关于药品标签和包装的说法,正确的是()

A.药品的标签应当以说明书为依据,其内容不得超出说明书的范围

B.药品标签上不得印有暗示疗效、误导使用的文字和标识

C.药品包装上可印有宣传产品的文字和标识

D.药品标签上应有指导安全、合理用药的文字和资料

E.供上市销售的最小包装必须附有说明书

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第6题
负责在酒店方与客户方进行有效的沟通和联络,并及时收集客人反馈意见的员工是()

A.宴会销售人员

B.宴会服务人员

C.房间销售人员

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第7题
某客人入住亚朵酒店,因食用了酒店过期的食品导致客人上吐下泻,客服大使得知此情况应()

A.立即向客服经理反馈情况

B.陪同客人去医院检查

C.保存客人食用的食品给相关部门检查

D.是餐厅的失误,由餐厅伙伴自己解决

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第8题
由于旅游产品容易受到季节性以及时间段的影响,以下选项中错误的应对策略是()。

A.酒店在非双休日为入住客人推出优惠措施。

B.冬季到东北旅游的包价产品定价比夏季的东北旅游产品昂贵。

C.旅游演艺公司为淡季来观看演出的客人提供免费茶水和水果服务。

D.旺季的海滨浴场,坚持淡季的低价门票策略。

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第9题
5未确认争取取消订单,如接到反馈是订单酒店已回传,未匹配进系统,应当立即将订单确认给客人,并回复通知订单已确认,无法取消()
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第10题
重大食品安全事故是指消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现以下情况:食品过期、变质、食品包装内或食品内有异物、包装损坏、包装上无生产厂家或生产日期、国家已公示不合格产品等,消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象,并返回现场进行索赔和投诉,对企业形象造成一定影响的事故()
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