题目内容
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[多选题]
负责在酒店方与客户方进行有效的沟通和联络，并及时收集客人反馈意见的员工是（）
A.宴会销售人员
B.宴会服务人员
C.房间销售人员
答案
宴会销售人员
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A.品质部负责与供方联络退货处理
B.特采物资需报经总经理批准后方可进行特采
C.因供方物品不合格造成的损失，由采购部向供方提出索赔
D.品管部确认的不合格品，首先应将不合格品存放于待处理区
A.政府机构
B.客户
C.股东
D.媒体
A.政府机构
B.客户
C.股东
D.媒体
A.总经理
B.客户经理
C.大堂经理
D.指定专人
A.20–30 /60
B.20–30 /45
C.30–40 /60
D.30–40 /90
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
A.在启动项目阶段
B.在组织与准备阶段
C.在执行项目工作阶段
D.在整个项目生命周期中
A.咨询师 B 需及时联系咨询师 A，告知与学生沟通情况，并与咨询师 A 沟通该名单 跟踪方案，最后决定话语权归属于咨询师 A
B.咨询师 B 可以先进行跟踪，等学生想要报名的时候再联系咨询师A,让其发推荐名单
C.咨询师 A 同意咨询师 B共同跟进， 则发推荐名单共同跟进，不论在 哪方报名，业绩各占 50%
D.咨询师 A 不同意咨询师 B共同跟进， 咨询师B也可以联系学员，如在咨询师B处报名，则各50%业绩
