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5未确认争取取消订单,如接到反馈是订单酒店已回传,未匹配进系统,应当立即将订单确认给客人,并回复通知订单已确认,无法取消()
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否
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否
A.商家/商户组反馈客户要求取消/退订订单
B.op需要联系客户确认是否为客户本人要求退订
C.供应商原因(除不可抗力)订单已确认需要按确认后满位流程执行退赔
D.无需联系客人,直接操作退订,完成事件
A.和乘客确认目的地,直接导航前往
B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地
C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可
D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单
A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限
A.①根据系统提示直接上报商户未营业
B.②打电话联系站长寻求解决方案
C.③商户没营业直接用理会
D.④打电话给顾客让其取消订单
A.未按照导航路线接驾
B.多次未接乘客电话
C.接到订单长时间停留不去接乘客
D.联系乘客以各种理由诱导乘客取消订单
E.接驾途中遇到堵车联系乘客说明情况并让乘客耐心等待
A.对于未链接G9系统的供应商,编辑完成订单的当天,按照G9订单发送给供应商
B.对于链接G9系统的供应商,供应商每天登陆系统查询自己订单
C.发送采购单后需和供应商确认到货时间和数量能否满足需求,如果不满足需求则及时启用备选供应商并将信息反馈给上级
D.如唯一供应商经协商沟通后,仍无法满足订购需求,则向申购部门反馈无法按时到货/数量不足的信息,同时上报上级启动应急预案(如市场自采或调整销售)
A.药京采平台的订单可以随时取消
B.订单发货3天后,若客户不点击确认收货,系统默认确认收货
C.客户注册后,发现账户内没有首单券,是因为客户运气不好
D.客户下单后,12小时候未付款,订单自动取消