题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某客人入住亚朵酒店，因食用了酒店过期的食品导致客人上吐下泻，客服大使得知此情况应（）
A.立即向客服经理反馈情况
B.陪同客人去医院检查
C.保存客人食用的食品给相关部门检查
D.是餐厅的失误，由餐厅伙伴自己解决
答案
立即向客服经理反馈情况陪同客人去医院检查保存客人食用的食品给相关部门检查
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（请给出正确答案）
答案
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A.立即向客服经理反馈情况
B.陪同客人去医院检查
C.保存客人食用的食品给相关部门检查
D.是餐厅的失误，由餐厅伙伴自己解决
答案
立即向客服经理反馈情况陪同客人去医院检查保存客人食用的食品给相关部门检查
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A.免费取消期内，客服可以直接操作取消，通知备注即可
B.超过免费取消期，客人坚持免费取消，客服联系酒店确认可以免费取消后直接Jbook操作取消后,通知备注即可
C.超过免费取消期，客人坚持免费取消，联系酒店确认可以免费取消后Jbook操作取消后,务必让酒店系统同步取消
D.华住，亚朵集团可能出现订单信息不同步现象，超过免费取消期的订单如需取消，需要让酒店系统同步操作取消
A.帮客人加工其自带的散装儿童食品
B.提供给客人密封的婴儿罐装食品
C.为客人再加热其自带的婴儿辅食
D.酒店准备不同食材，为婴儿提供不同搭配的营养配餐
A.因到店无房，若酒店仍旧有高级房可以入住，与产品报备同意后可以安排入住并报销费用
B.因到店无房，且无房可住/剩余高级房太昂贵，确认责任不在我司后，与酒店联系征求处理，并安顿好客人
C.无论谁的原因，有房间先给客人升级房型，无房间升级酒店
D.若是因为我司责任，则在当日的备选酒店中就近任选一家给客人安排入住。/若备选酒店满房，则在当日酒店附近，选择同等级酒店就近安排入住
A.客服第一时间联系客人索要新的信用卡担保
B.不联系客人，先告知酒店此单为HRS公司担保订单，请酒店整晚保留
C.不联系客人，查看是FS酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给酒店合作部
D.不联系客人，查看是IHG酒店，在酒店只答应保留到18点时，客服直接提交给二线
