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[主观题]

在与客户交谈时应注意什么。

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更多“在与客户交谈时应注意什么。”相关的问题

第1题

通过打电话与客户交谈时，应该结合客户的职业习惯来选择时间点，或者直接询问客户在什么时间段打电话更合适。（)

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第2题

下面说法错误的是（）。

A.介绍时应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在顺序上，应先介绍领导和年长者

B.客户初次来访，应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让文字正面朝向对方；接受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名和称谓

C.对来营业网点的所有客户，大堂经理都须点头微笑并问好，见到熟悉的客户须能正确称呼

D.同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。谈话间如遇急事需要马上处理，可先行离开

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第3题

银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（)。

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

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第4题

男，38岁，因喉部肿瘤入院，护士与该病人交谈时应注意（)

A.交谈环境

B.病人年龄

C.病人文化

D.病人讲话对病情有无影响，能否正常发音

E.病人的体位

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第5题

与客户交谈时，应做到目光平视对方，切勿东张西望。（)

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第6题

营业人员面对客户应表现出谦恭的态度，与客户交谈时多用（)。

A.提高嗓音

B.敬语

C.命令词语

D.争辩词语

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第7题

在与高净值客户面谈时应注意()。

A.材料准备完备

B.预先安排好谈话重点

C.多听少说

D.话题拓展

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第8题

你认为在交谈中应注意哪些问题？

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第9题

在与老年人交谈时应避免使用伤害性语言。（)

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第10题

在电梯内寒暄时，为了不使尴尬，应不断的与对方交谈。（)

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第11题

按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能（)。

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听，专心致志

C.面带微笑，注意谈话艺术

D.认同客人心情

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