A.要依照公司特点,建立相应测量维度
B.编制题目时,只需参照管理专家建议,无需听取有关工作者建议
C.每个维度测量题目为6~8个,数量太少难以反映该维度特性
D.题目表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义词句
E.开放式问题数量不限,要选用品有代表性问题
根据默瑞需要理论编制的人格测验是()。
A.卡特尔16人格因素问卷(16PF)
B.艾森克人格问卷(EPQ)
C.明尼苏达多相人格调查表(MMPI)
D.爱德华个人偏好量表(EPPS)
根据默瑞需要理论编制的人格测验是
A.卡特尔16人格因素问卷(I6PF)
B.艾森克人格问卷(EPQ)
C.明尼苏达多相人格调查表(MMPI)
D.爱德华个人偏好量表(EPPS)
A.愿意帮助顾客且提供即时服务的意愿
B.有形的设备设施,人员与沟通资料的外观
C.员工的知识、礼节和表达出自信和可信的能力
D.关心并为顾客提供个性服务